今年的春节和以往不太一样,突然爆发的新型冠状病毒肺炎打破了节日的祥和。
在这场看不见硝烟的战争里,每个人都是战士。
在疫情防控的关键时期,山东人始终冲在疫情防控的第一线,争做与病毒抗争的“战士”、与时间赛跑的“勇者”,用责任和使命守护网络生命线,全力保障通信网络畅通,全力做好应急公共,全力协助疫情防控工作。
为保障各地新建专门医院的信号畅通,山东移动人第一时间赶赴现场,建基站、布光缆、通信号,确保网络信号满格覆盖。同时还加强重点区域的监控保障,将全省交通枢纽、人员密集区域、全省45家定点医院纳入重保场景,全力满足疫情防控指挥部门和民众的通信需求。
为保障客户正常业务办理,山东移动对全省所有营业厅进行病毒全面消杀,服务人员、上门装维人员均要求戴口罩上岗,全力做好客户服务工作。10086客服热线24小时在线值守,确保全省广大用户正常使用。同时,强化掌上营业厅、官方微信公众号、网上营业厅、短信营业厅等线上便民办理渠道,让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能,每天服务客户超过350万人次,充分保障了客户通信服务需求。(刘民)
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