2017年，支付宝宣布推出“支付宝HK”并正式进入香港，一年过去了，香港华南早报报道称，支付宝HK(Alipay HK)已在香港注册了150万用户。3月份时港版支付宝拥有100万用户，三个月内，其用户增长了50%达到150万。

普及率显然还是不太乐观。据市场研究公司IDC中国公司总经理基蒂.弗克(Kitty Fok)表示，“总的来说，香港人仍然不习惯使用内地的应用程序，虽然‘支付宝HK’是一个独立于大陆版本的应用程序，但由于“支付宝”品牌的存在，消费者可能无法区分两者。”

此外，支付习惯也是支付宝HK难以普及的一个重要阻碍，在香港，大家都习惯用信用卡和借记卡，这种支付方式在香港已经很完备，因此人们对新的支付系统没有迫切感，加上香港的电子商务并没有得到大力发展，因此对在线支付或移动支付的需求并不高。

值得一提的是，用户普遍担心自己的隐私被泄露，在接受调查的1049人中有30%使用移动支付，而超过55%的人表示担心个人数据泄露。

为了推动支付宝HK在香港的普及，入港之初，蚂蚁金服不仅搭上了李嘉诚的关系，还在地铁里大面积铺广告，并且选择与香港街市集团、秀茂坪M.C. BOX宝达市场合作，派送大量优惠卷等方式吸引用户，让支付宝HK深入渗透到用户日常。

这些举动让支付宝HK的业务得到大幅提升，但目前来看，这些都是暂时的，时间长了，人们还是习惯于自己原本的支付方式，而优惠只能作为引流的一种方式。从长远来看，要想赢得用户，关键是要有足够的覆盖范围和商家数量，让用户可以到不同的商店以支付宝支付来进行购物，让其成为他们生活方式中的一部分。