通过全国12315平台线上投诉： 12315线上平台包括12315网站、全国12315平台APP、12315微信小程序和12315支付宝小程序，各平台操作步骤相同，以12315网站为例：

1、打开“全国12315平台”官方网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。

2、回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。

3、完善需要投诉的电商平台信息、个人信息以及投诉内容等后提交即可。

通过12315电话投诉：拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。人工客服工作时间：工作日早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

本文以小新Pro14 2022为例适用于windows 11系统360安全浏览器 V13.1.6320.0版本